■商品の返品・交換・キャンセルについて
商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着日から10日以内にお電話またはメールにてお知らせください。
弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄していただいた後、速やかに返金または交換品の発送の対応をさせていただきます。
(返送時の送料は弊社がご負担させて頂きます。)
なお、商品の性質上、商品発送後のお客さま都合による商品の返品・交換・キャンセル等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。

■商品の受取拒否等の場合の対応について
1.　会員が購入した当社商品について、長期不在、保管期間経過、受取拒否、ポスト投函不可等による返送がなされた場合、会員は、往復送料、代金引換及び後払いなどの決済手数料、梱包料もしくは違約金を支払う義務を負うものとします。一部離島より返送がなされた場合、離島手数料も加算されます。また、当該の対応については、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より正式な書面をもって代金回収を委託する場合がございます。
[　送料660円、返送料660円、代金引換手数料330円、梱包手数料1,100円、離島手数料1,100円　]
2.　当社は、返送された商品について、当社の裁量により破棄等の措置を取るものとし、当社は、返送された商品を、会員に対して再度送付しないものとします。
3.　会員より再送を希望する場合、送料、返品送料、決済手数料の加算の上再送します。一部離島への再送希望の場合、離島手数料も加算されます。
[　送料660円、返送料660円、代金引換手数料330円、梱包手数料1,100円、離島手数料1,100円　]

■お問い合わせ窓口
お電話 0570-052-058　受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00(土日祝を除く)
メール info@ereru.net　受付時間 24時間
(お問い合わせへの回答は、平日営業日の11:00～18:00の時間帯で順次返信いたします)