よくあるご質問
送料・配送・決済について
Q.送料はどれくらいかかりますか？
全国一律660円(税込)ご負担いただいております。※離島でも追加料金はありません。
Q.手数料はどれくらいかかりますか？
定期購入：各決済手数料は無料になります。
都度購入：クレジットカード、アマゾンペイは無料です。代金引換の場合は330円(税込)となります。
Q.商品はいつ届きますか？
原則、注文日より5営業日以内に発送いたします。
※エリアにより配達が遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。
※天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。
※年末年始・長期休暇時などは変更があります。その際、サイト上でお知らせします。
Q.配送日時の指定はできますか？
ポスト投函のため配送日時はご指定いただけません。
Q.全国どこでも配送可能でしょうか？
可能です。全国どこでもお届けいたします。
Q.運送会社はどこですか？
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政です。※配送業者は地域により異なります。
Q.営業所止めは可能ですか？
商品によって対応が可能です。下記へご連絡ください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.利用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
VISA（ビザ）・MASTER（マスター）・Diners（ダイナーズ）・JCB（ジェーシービー）・AMEX（アメリカンエキスプレス）となっております。
※手数料は無料となります。※お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
※手数料は無料となります。※お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
Q.クレジットカード情報のセキュリティは大丈夫でしょうか？
当サイトは情報を暗号化して通信しています。決済代行にはGMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスを利用しております。安心してご利用ください。
Q.商品の返品は可能ですか？
商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品の場合、すぐに商品の返品・交換を承りますので、至急下記へご連絡下さい。
お客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.注文した商品が届きません。
大変申し訳ございません。至急下記へご連絡ください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.注文したものと違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。至急下記へご連絡ください。
また、ご注文後、確認メールを送付しております。送付したメールにご注文内容を記載しておりますので念のため一度ご確認ください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.商品が破損した状態で届きました。
大変申し訳ございません。新しい商品をお送りさせていただきます。お手数ですがご連絡ください。
商品は捨てずにお持ちください。宅配員が引き取りに伺いますので、破損商品をお渡しください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.プレゼント用に包装をしてもらえますか？
大変申し訳ございません。現在は、プレゼント包装や熨斗（のし）をお付けするなどの対応はしておりません。
Q.海外への配送はできますか？
申し訳ございません。海外への配送対応はしておりません。
ご注文・定期購入について
Q.電話やメールでも注文できますか？
はい、もちろん可能です。商品のご注文やお問い合わせなど、お気軽に下記までご連絡ください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.定期購入とは何ですか？
美容ケアは毎日続けていただくことが何よりも大切であり、理想への近道です。
定期購入とは、その都度ご注文いただかなくても、お休み・中止のご連絡をいただくまで定期的に商品をお届けいたします。価格の面でも、ご継続しやすいようコストカットを重ね、お得な特別価格でご利用いただける、便利なプランです。ご購入商品によっては、定期購入特典としてプレゼントもご用意しております。是非、ご継続でのご利用をご検討ください。
詳しくは定期購入についてをご覧ください。
Q.定期購入中の商品の、お届け数量、お届け間隔、配達日などの変更は、いつでも可能ですか？
はい、もちろん可能です。定期購入の内容確認や変更は、次回発送予定日の10日前までであれば、「お電話・メール」からいつでも簡単に行うことができます。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.定期購入の配達時間指定はできますか？
申し訳ございません。配送時間のご指定はできません。
Q.引越しなどで住所や電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
マイアカウントをお持ちの方は、マイアカウントページからご変更が可能となります。
マイアカウントページにログインする
マイアカウントをお持ちでない方はお電話、または、メールにて変更内容をご連絡ください。 定期プランをご継続中のお客様でご住所・お電話番号の変更をされる方は誠にお手数ですが、次回発送予定日の10日前までにご変更ください。
お電話 0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）
お問合せフォーム （お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします）
Q.退会方法を教えてください
お電話にて承っております。お手数ですが下記番号にご連絡ください。
0570-052-058 （受付時間 11 : 00 ～ 18 : 00／土日祝を除く）